شروط الخدمة

مرحبًا بك في كومفيز. تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لموقعنا الإلكتروني وأي عملية شراء تتم من خلال متجرنا الإلكتروني.

من خلال الدخول إلى موقعنا، أو تصفح منتجاتنا، أو تقديم طلب، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه، إلى جانب سياسة الإرجاع والاستبدال، وسياسة الخصوصية، وسياسة الشحن الخاصة بنا.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام موقعنا أو تقديم أي طلب.

1. متجرنا

كومفيز متجر إلكتروني يقدّم ملابس مصممة بعناية للأطفال والرضّع.

يستضيف موقعنا الإلكتروني ويشغّله Shopify، الذي يوفّر منصة التجارة الإلكترونية التي تمكّننا من تقديم منتجاتنا وخدماتنا عبر الإنترنت.

نحتفظ بالحق في تحديث موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وأسعارنا وشروط الخدمة هذه في أي وقت. تصبح أي تغييرات سارية فور نشرها على هذه الصفحة.

2. المنتجات ومعلومات المنتج

نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن أوصاف المنتجات والصور والألوان ومعلومات المقاسات وغيرها من التفاصيل المعروضة على موقعنا دقيقة.

مع ذلك، قد تظهر الألوان بشكل مختلف قليلًا حسب جهازك أو إعدادات الشاشة.

تتوفر المنتجات وفقًا للكمية المتاحة وقد تتغير دون إشعار مسبق. يجوز لنا تحديد الكميات، أو إيقاف منتج معين، أو تحديث تفاصيل المنتج والأسعار وفقًا لتقديرنا.

3. الأسعار والطلبات

جميع الأسعار المعروضة على موقعنا قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

يُعد تقديم طلب من خلال موقعنا بمثابة طلب لشراء المنتجات المختارة. نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب عند الضرورة، بما في ذلك في حالات عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في التسعير، أو الاشتباه في نشاط احتيالي.

إذا احتجنا إلى إلغاء أو تعديل طلب، سنبذل جهدًا معقولًا للتواصل معك باستخدام البيانات المقدَّمة عند إتمام الشراء.

أنت مسؤول عن تقديم بيانات تواصل وفوترة وشحن دقيقة وكاملة عند تقديم الطلب.

4. الدفع

يجب إتمام الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الشراء.

بتقديمك للطلب، فإنك تؤكد أن بيانات الدفع المقدَّمة صحيحة وأنك مخوّل باستخدام وسيلة الدفع المختارة.

قد تخضع الطلبات المدفوعة عبر مزوّدي دفع خارجيين أيضًا لشروط وسياسات هؤلاء المزوّدين.

5. الشحن والتوصيل

سنقوم بمعالجة وشحن الطلبات وفقًا لمعلومات التوصيل الموضحة على موقعنا وفي سياسة الشحن الخاصة بنا.

مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الموقع، أو توفر شركة الشحن، أو العطلات الرسمية، أو الظروف الجوية، أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.

يُرجى التأكد من صحة عنوان الشحن وبيانات التواصل المقدَّمة عند إتمام الشراء.

للاطلاع على التفاصيل الكاملة المتعلقة بالتوصيل ورسوم الشحن والشروط ذات الصلة، يُرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا.

6. الإرجاع والاستبدال

تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال للشروط الموضحة في سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

نحتفظ بالحق في رفض أي عملية إرجاع أو استبدال إذا لم يستوفِ المنتج المرتجَع الشروط المذكورة في تلك السياسة.

لا شيء في شروط الخدمة هذه يحد من أي حقوق قد يتمتع بها المستهلك بموجب القانون المصري المعمول به.

7. دقة المعلومات

نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على دقة المعلومات على موقعنا وتحديثها باستمرار.

مع ذلك، قد تحدث أخطاء أو عدم دقة أو إغفالات عرضية، بما في ذلك في أوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض أو التوفر أو معلومات الشحن.

نحتفظ بالحق في تصحيح هذه الأخطاء وتحديث المعلومات عند الضرورة، بما في ذلك بعد تقديم الطلب. وسنتواصل معك، عند الاقتضاء، بشأن أي تغيير جوهري يؤثر على طلبك.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقع كومفيز، بما في ذلك اسمنا وشعارنا والصور الفوتوغرافية وتصاميم المنتجات والرسومات والنصوص والرسوم التوضيحية وغيرها من المواد الأصلية، مملوكة لكومفيز أو تُستخدم بإذن.

لا يجوز لك نسخ أو استنساخ أو توزيع أو تعديل أو نشر أو بيع أو استخدام أي جزء من موقعنا أو محتواه لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق منّا.

9. محتوى المستخدم والتقييمات

إذا قمت بإرسال تقييم أو صورة أو تعليق أو اقتراح أو أي محتوى آخر إلى كومفيز، فإنك تؤكد أن لديك الحق في مشاركة هذا المحتوى وأنه لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

بإرسالك محتوى إلينا، فإنك تمنح كومفيز إذنًا باستخدامه واستنساخه ونشره وعرضه لأغراض تجارية وتسويقية مشروعة، حيثما يسمح القانون بذلك.

نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى نعتبره غير قانوني أو مضللاً أو مسيئًا أو غير لائق.

10. البيانات الشخصية

يخضع تقديمك لأي بيانات شخصية من خلال موقعنا لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

يجوز لنا جمع ومعالجة البيانات اللازمة لتنفيذ طلباتك والتواصل معك وتقديم الدعم وتشغيل متجرنا وتحسينه.

يعمل متجرنا عبر منصة Shopify، وقد تتم معالجة البيانات المقدَّمة من خلال موقعنا بواسطة Shopify ومزوّدي خدمات آخرين مشاركين في تشغيل المتجر وتنفيذ طلبك.

11. خدمات وروابط الطرف الثالث

قد يستخدم موقعنا خدمات من أطراف ثالثة أو يحتوي على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة.

تُدار هذه الخدمات والمواقع بشكل مستقل عن كومفيز وقد تخضع لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

لسنا مسؤولين عن محتوى أو توفر أو سياسات أو ممارسات مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة.

12. الاستخدام المحظور

أنت توافق على عدم استخدام موقعنا:

• لأي غرض غير قانوني أو غير مصرّح به
• لمخالفة أي قوانين أو لوائح معمول بها
• لانتهاك حقوق ملكيتنا الفكرية أو حقوق الآخرين
• لتقديم معلومات كاذبة أو مضللة
• للتدخل في أمان موقعنا أو تشغيله
• لإدخال فيروسات أو برمجيات ضارة أو أكواد ضارة أخرى
• لمحاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو حساباتنا

نحتفظ بالحق في تقييد أو إنهاء الوصول إلى موقعنا إذا رأينا بشكل معقول أن هذه الشروط قد انتُهكت.

13. توفر الموقع

لا نضمن أن يكون موقعنا متاحًا دائمًا أو دون انقطاع أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء.

قد نُعلّق الوصول إلى الموقع مؤقتًا من وقت لآخر لأغراض الصيانة أو التحديثات أو المشكلات التقنية أو لأسباب أخرى.

14. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تكون كومفيز مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام موقعنا أو منتجاتنا.

لا شيء في هذه الشروط يهدف إلى استبعاد أو تقييد أي مسؤولية أو حق للمستهلك لا يجوز استبعاده أو تقييده قانونًا بموجب القانون المصري المعمول به.

15. القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقية منفصلة بينك وبين كومفيز، وتُفسَّر وفقًا لـقوانين جمهورية مصر العربية.

وتخضع أي نزاعات لاختصاص المحاكم المصرية المختصة، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

16. تغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث شروط الخدمة هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في أعمالنا أو موقعنا أو خدماتنا أو المتطلبات المعمول بها.

سيتم نشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التعديل.

استمرارك في استخدام موقعنا بعد نشر أي تغييرات يُعد قبولًا منك للشروط المحدَّثة.

17. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، أو طلبك، أو سياساتنا، يُرجى التواصل معنا:

كومفيز
البريد الإلكتروني: comfysbaby@gmail.com
واتساب: 01055400420
إنستغرام: @bycomfys